株式会社アスヴェルサービス
大阪市北区豊崎3-19-3
ピアスタワー14階
お客様から頂く質問で、よくある質問をまとめました。
|
||||||
|
Q. 予約はいつからできますか？
A. 予約の受付開始時期は、契約期間により異なっております。下記の表をご参照ください。
※受付開始時期は入居日から起算しております。
他のお客様のご希望入居日によっては、受付開始時期到達前にご希望のお部屋が埋まってしまう可能性がございます。
あくまで受付開始時期に到達されているお客様が優先となります。
※受付開始時期は入居日から起算しております。
他のお客様のご希望入居日によっては、受付開始時期到達前にご希望のお部屋が埋まってしまう可能性がございます。
あくまで受付開始時期に到達されているお客様が優先となります。
Q. 何日間から利用できますか。
A. 最低契約日数は7日以上としております。7日以上であれば1日単位でご利用になれます。
Q. 物件の内覧はできますか。
A. お客様によってお問合せ期間が異なるため、弊社では空きのあるお部屋ではなく、取扱物件全てをホームページに掲載しております。入居者様がいらっしゃる状態では内覧自体が行なえず、お申込み前のお客様に物件の正式名称や号室をお伝えすることが出来かねること、前後のお客様の契約状況や清掃業務の段取りといった理由から、内覧はお断りしておりますことご理解ください。室内の様子についてはホームページの写真を参照、またはスタッフに詳細をお尋ねください。
Q. 外国人でも利用できますか。
A. 日本語を十分にご理解いただける方でパスポート・外国人登録証などの公的な身分証明書をご用意いただければ、外国人の方でもご利用可能です。（契約業務は全て日本語での対応となりますため、読み書き・会話が出来る方とさせていただいております）※日本語をお話いただけない方は上記条件を満たす方が代理でご契約いただく必要がございます。
Q. 保証人は必要ですか。
A. 保証人は必要ありません。ただし、ご契約者様には確実に連絡が取れる連絡先を登録していただきます。
Q. 契約時に必要なものは何ですか。
A. ご契約者様が入居される場合には、ご契約者様の身分証明書（写真付き）、ご契約者様と入居者様が異なる場合には、それぞれの方の身分証明書が必要となります。
Q. 契約者以外の人を宿泊させてもいいですか。
A. 日中であればご契約者様以外の方の入室も自由ですが、宿泊はできません。宿泊される場合は全契約日数分の追加料金が必要です。
万が一、ご契約者様以外の方の宿泊が発覚した場合は、複数名入居の料金を契約期間の全日数分請求させていただきます。
万が一、ご契約者様以外の方の宿泊が発覚した場合は、複数名入居の料金を契約期間の全日数分請求させていただきます。
Q. 契約の更新（延長）はできますか。
A. 定期借家契約のため契約の更新はございません。
但し、契約の期間の満了の日の翌日を始期とする新たな賃貸借契約（再契約）が可能です。
※再契約はお客様の契約期間満了後にお部屋が空いている場合に限ります。再契約が可能かどうかは弊社にお問い合わせください。また、予約順となっておりますので、再契約をご希望される方はお早めにご連絡ください。
但し、契約の期間の満了の日の翌日を始期とする新たな賃貸借契約（再契約）が可能です。
※再契約はお客様の契約期間満了後にお部屋が空いている場合に限ります。再契約が可能かどうかは弊社にお問い合わせください。また、予約順となっておりますので、再契約をご希望される方はお早めにご連絡ください。
Q. 途中解約をする場合、料金の返金はありますか。
A. 契約の途中解約は、その旨を弊社が受理した翌日から起算して30日間分の料金を除いた残りの料金を返却致します。
但し、キャンペーン料金や特別割引など、本来の料金と異なる価格でご利用いただいている場合は、契約始期日から実契約日数までの契約期間を基に、正規料金で再計算を行い受領済みの料金との差額分を返金致します。
但し、キャンペーン料金や特別割引など、本来の料金と異なる価格でご利用いただいている場合は、契約始期日から実契約日数までの契約期間を基に、正規料金で再計算を行い受領済みの料金との差額分を返金致します。
Q. 申込み後のキャンセルは出来ますか。
A. キャンセルは可能ですが、その際はキャンセル料が発生致します。
入居申込書到着日から起算して７日以内のキャンセルは５，０００円、８日以降は１０，０００円となっております。但し、キャンセルの適用は入居日前日迄となり、入居日当日以降のお申し出の場合は中途解約となります。
入居申込書到着日から起算して７日以内のキャンセルは５，０００円、８日以降は１０，０００円となっております。但し、キャンセルの適用は入居日前日迄となり、入居日当日以降のお申し出の場合は中途解約となります。
Q. 入居時間と退去時間は決まっていますか。
A. 原則として１５：００入居、１５：００退去となっております。
Q. ペットの飼育はできますか。
A. ペットとのご入居は原則としてお断りさせていただいております。
Q. 保証金や仲介手数料は必要ですか。
A. 全く必要ありません。
Q. 光熱費はどのくらいかかりますか。また、いくら使ってもいいのですか。
A. 光熱費は物件によってことなりますが、４５０円～６００円／日を契約日数分いただいております。
また、基本的には光熱費は定額でいただいておりますが、使い放題ではありません。過度の利用については別途請求させていただく場合がございます。外出時の蛇口の閉め忘れ、電気の消し忘れなどには十分ご注意ください。
Q. ２人で入居する場合、料金はどうなりますか?また、子どもの料金はどうなりますか。
A. 1名様増えるごとに1名様分追加料金が発生いたします。契約日数が7～29日では1,000円/日、30日以上で500円/日です。
※全契約日数が複数名様入居の適用期間となります。
※追加料金の中に敷布団セットのレンタル料は含まれておりません。
お子様の料金については、学齢未満のお子様1名の場合は追加料金は不要です。学齢以上の方から通常の１名様追加料金が発生いたします。。
※学齢未満のお子様が2名の場合は1名様分追加料金が発生いたします。
※全契約日数が複数名様入居の適用期間となります。
※追加料金の中に敷布団セットのレンタル料は含まれておりません。
お子様の料金については、学齢未満のお子様1名の場合は追加料金は不要です。学齢以上の方から通常の１名様追加料金が発生いたします。。
※学齢未満のお子様が2名の場合は1名様分追加料金が発生いたします。
Q. 入金はどんな方法がありますか。
A.
１）弊社指定口座へのお振込
２）弊社での現金払い
３）クレジットカードでのお支払い（ＶＩＳＡ,ＭＡＳＴＥＲ，ＪＣＢ,ＤＣ） などの方法がございます。
Q. 料金の算出方法を教えてください。
A. （契約日数に適用される賃料＋光熱費）× 契約日数＋清掃費となります。
詳しくはコチラをご覧ください。
Q. 鍵はどのようにもらえるのですか。
A. 鍵の受渡し方法は弊社来社または現地にてお渡ししております。
詳細はご契約いただいたお客様のみにお伝えしております。
詳細はご契約いただいたお客様のみにお伝えしております。
Q. 退去時はどのようにすればいいですか。
A. 退去時には弊社スタッフとの立会いは必要ございません。
契約満了日の午後3時迄に指定の退去方法にてご退去ください。
室内残置物は原則撤去いたしますため、お忘れ物のないようにくれぐれもご注意ください。
契約満了日の午後3時迄に指定の退去方法にてご退去ください。
室内残置物は原則撤去いたしますため、お忘れ物のないようにくれぐれもご注意ください。
Q. 電球・電池切れ、水漏れ等の時はどうすればいいですか。
A. 原則として、電球・電池切れ、トイレや台所などのつまり・水漏れなどその他軽微な修繕については入居者様でご負担いただいております。但し、入居開始日当日に既に不備があった場合は入居日当日または翌日の営業時間内にご連絡いただければ弊社負担でお取替えさせていただきます。
Q. 契約満了日前に退去する場合、料金の返却はありますか。
A. 契約の途中解約は、その旨を弊社が受理した翌日から起算して30日間の料金を除いた残りの料金を返却致します。
但し、キャンペーン料金などで本来の料金と異なる価格でご利用いただいている場合は、契約始期日から解約受理日までの契約期間を基に、正規料金で再計算を行い受領した金額との差額を返金致します。
既に契約満了日から30日を切っている場合や、契約日数自体が30日以内の場合はご返金はございません
既に契約満了日から30日を切っている場合や、契約日数自体が30日以内の場合はご返金はございません
Q. 事前に荷物を送ることはできますか。
A. お客様の契約日の入居時刻以降であれば、マンション宛てに配送していただくことは問題ございません。
それ以前に送付された場合誤って前入居者様や清掃業者が受け取ってしまう恐れがございます。
そういった場合の責任は弊社にて請け負いかねますため、お荷物の配送はお客様の契約日の入居時刻以降の日時指定でお願いいたします。
なお、弊社やマンション管理人での受け取り代行は行なっておりません。
それ以前に送付された場合誤って前入居者様や清掃業者が受け取ってしまう恐れがございます。
そういった場合の責任は弊社にて請け負いかねますため、お荷物の配送はお客様の契約日の入居時刻以降の日時指定でお願いいたします。
なお、弊社やマンション管理人での受け取り代行は行なっておりません。
Q. インターネットは使用できますか。
A. 弊社では既存のお部屋は全物件インターネット対応です。新しくマンスリーマンションとして使用し始めたお部屋も随時インターネット開通工事をしており、ご利用料金も弊社では全て無料です。但し、パソコン本体とＬＡＮケーブルについてはお客様でのご用意をお願いしております。
※弊社インターネット環境は全て有線です。
※弊社インターネット環境は全て有線です。